وظائف التسويق الإلكتروني في وقتنا الحالي من الوظائف الأكثر بحثا والأكثر طلبا من الشركات من مختلف أنحاء العالم, وخاصة أن مجال التسويق الإلكتروني من المجالات التي يمكن العمل بها كعمل حر freelancer, وبالتالي أصبح هناك إقبالا عليها, وبسبب أيضا اعتماد العديد من الشركات في تسويقها على التسويق الإلكتروني فقط.
في مقال سابق قمنا بشرح ما هو التسويق الإلكتروني وما هي أهميته وذكرنا أهم النقاط في أهمية التسويق الإلكتروني ويمكن قراءة المقالة من هذا الرابط, كما ذكرنا أيضا في مقالة مجالات التسويق الإلكتروني وقمنا بشرحها بالتفصيل, وهناك أيضا مقالة عن اهم كورس للمبتدئين كورس أساسيات التسويق الرقمي المقدم من جوجل, وسيكون هناك سلسلة من المقالات المترابطة عن أساسيات التسويق الإلكتروني, وهذه من إحدى هذه المقالات.
هناك العديد من المسميات الوظيفية الخاصة بالتسويق الإلكتروني لعلك شاهدت بعضها او رأيت إعلان مطلوب أخصائي مواقع تواصل اجتماعي social media specialist, او رأيت مطلوب كاتب محتوى content writer, ولكنك لا تعرف ما هي الوظائف بالتحديد وما هي متطلبتها والمهام التي يقوم بها, لذلك كان لابد عندما نتحدث عن أساسيات التسويق الإلكتروني نذكر شرح للمسميات الوظيفية له
ملحوظة: إذا كنت من المهتمين بالمنح الدراسية والدورات التدريبية والوظائف فقم بالاشتراك في قناتنا علي التيليجرام من هنا.
وظائف التسويق الإلكتروني
1-مسئول التسويق الرقمي Digital Marketing Manager
هو المسئول على التسويق الرقمي في الشركة او في مكان العمل بشكل كامل سواء على قنوات التواصل الاجتماعي او محركات البحت او كتابة المحتوى او التسويق بالبريد الإلكتروني, ويكون لديه إلمام وخبره بقنوات التسويق الإلكتروني, ولدية فريق من تخصصات التسويق الرقمي, ويقوم هو أيضاً بوضع مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة.
مهام مسئول التسويق الرقمي:
- وضع خطط والاستراتيجيات التسويقية.
- وضع مؤشرات الأداء الرئيسية.
- تحليل البيانات وقياس مؤشرات الحملات الإعلانية.
- دراسة وتحليل قنوات التسويق.
- عمل buyer persona خاصة بالمشروع ودراسة الجمهور المستهدف بالتفصيل.
- إدارة حسابات التسويقية للشركة او المشروع.
- إنشاء الحملات الإعلانية على مختلف قنوات التسويق الرقمي.
اقرأ أيضاً : 6 تطبيقات هامة لكل مسوق او ماركتير
2- كاتب المحتوى Content Writer
كاتب المحتوى هو المسئول عن كتابة المحتوى التي تناسب الجمهور المستهدف وبطريقة التي تشجيعهم على اتخاذ إجراء, فكاتب المحتوي عليه فهم احتياجات الجمهور جيداً وعليه فهم خصائص ومميزات المنتج او الخدمة المقدمة وفهم طبيعة قناة التسويق التي يتعامل معها.
مهارات وظيفة كاتب المحتوى :
- القدرة على الكتابة.
- الإبداع والابتكار والتفكير خارج الصندوق.
- إجادة اللغة التي يكتب بها والأكثر هي إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية.
- مهارة البحث وإيجاد المعلومة
اقرأ أيضاً : كيفية انشاء حساب تيليجرام Telegram بالتفصيل 2022
3- اخصائي وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Specialist
اخصائي وسائل التواصل الاجتماعي المختص بقنوات التسويق الإلكتروني الخاصة بالسوشيال ميديا social media فيجب عليه ان يكون ملم بأكبر قدر من منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك ولينكد ان وتويتر وغيرهم ,ويواكب دائما التحديثات والتغيرات ويعرف طبيعة كل وسيلة من الأسلوب المختص بها والاعلانات والجمهور المناسب لها.
وهناك مسميات اخري لنفس الوظيفة وهى : Social Media Editor, Digital Media Director.
وإذا تم ترقيته يصبح مدير مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Manager او Social Media Marketing Manager
والوظائف التي تكون مسئولة من مدير مواقع التواصل الاجتماعي هي :
- كاتب المحتوى Content Writer.
- مسئول الإعلانات السوشيال ميديا Advertiser.
- مسئول الرد على العملاء Moderator.
- كاتب المحتوى البيعى Copy Writer.
- مسئول تصميمات السوشيال ميديا Graphic Designer.
اقرأ أيضاً: كيف تبدأ العمل في التسويق الإلكتروني من الصفر؟
مهام اخصائي مواقع التوصل الاجتماعي:
- وضع الخطة التسويقية للمشروع او الشركة.
- تحليل البيانات ودراسة السوق.
- تحليل الجمهور المستهدف .
- المشاركة في كتابة المحتوى التسويقي.
- عمل الحملات الاعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي.
- التعامل الجيد مع التخصصات الأخرى مثل تخصص المبيعات وخدمة العملاء.
- أحياناً في الشركات الصغيرة يكون هو المسئول على كافة أدوار ومهام فريق التسويق الالكتروني.
4- وظيفة استراتيجي السوشيال ميديا Social Media Strategist
مهام هذه الوظيفة تتخصص في التنسيق بين فريق المسئول عن وسائل التواصل الاجتماعي, فهو من يضع الخطة التسويقية والاستراتيجية الخاصة بالسوشيال ميديا ويحلل البيانات والرؤى للوصول إلى أفضل النتائج من مواقع التواصل الاجتماعي.
اقرأ أيضاً : برنامج الشهادة الاحترافية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الفيس بوك
5- كاتب المحتوى البيعي Copywriter
هو المسئول عن الإعلانات والمحتوى البيعي الذى يهدف لبيع المنتج او الخدمة وبالتالي فالمحتوى الخاص بيه دائما يكون قصير وذات مخزى وهدف.
وكتاب المحتوى البيعى هم من يقومون بكتابه اللوحات الإعلانية والكتيبات وإعلانات المجلات والصحف وغيرها.
والفرق بين Copy Writing و Content Writing هو:
Copy Writing: يكون محتوى واضح قصير يتميز بأسلوب تسويقي إعلاني بهدف اقناع العملاء باتخاذ قرار كالشراء.
Content Writing: محتوى هدفه الأساسي التسويق ومشاركة العملاء المعلومات الازمة عن المنتج او الخدمة او المجال المختص بالشركة مثل كتابة المقالات على المواقع وكتابة صفحات الهبوط Landing Pages.
6- وظيفة أخصائي التسويق بالبريد الإلكتروني E-mail Marketing Specialist
التسويق عبر البريد الإلكتروني من القنوات الهامة في عملية التسويق, والمسئول في هذه الوظيفة هو مختص بعمل الحملات الخاصة بالبريد الإلكتروني وإرسالها ومتابعتها وتحليلها.
وهذه الرسائل يمكن أن تكون كوبونات الخصم او العروض أو نشرات بريدية وغيرها.
مهام أخصائي التسويق بالبريد الإلكتروني:
- كتابة المحتوى إلى جانب كاتب المحتوى.
- دراسة وتحليل خدمات ومنتجات الشركة.
- دراسة وبحث طبيعة الجمهور المستهدف.
- أحياناً يقوم هو بأنشاء التصميم المستخدم في البريد الإلكتروني.
- تحليل نتائج الحملة وإعادة التواصل مع العملاء.
- التواصل مع جميع أقسام وتخصصات الشركة.
اقرأ أيضاً: كورس أساسيات التسويق الرقمي من جوجل مجاناً وباللغة العربية
7- وظيفة المسئول على الرد على العملاء في السوشيال ميديا Moderator
تعتبر هذه الوظيفة كوظيفة خدمة العملاء ولكن عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي, فهو المسئول عن الرد على العملاء فى الرسائل والتعليقات المختلفة.
ولذلك يجب أن يكون ملهم بطبيعة الجمهور المستهدف وطبيعة المنتج والخدمة المقدمة, ويجب أن يكون لدية الدبلوماسية واللباقة في الرد على العملاء وحسن التصرف مع الشكاوى والانتقادات او حمالات التشوية.
ويقوم بعمل التقارير اليومية والاسبوعية والسنوية الخاصة بالرد على العملاء في مواقع التواصل الاجتماعي.
8- وظيفة أخصائي التسويق عبر محركات البحث Search Engine Marketing Specialist
أخصائي التسويق عبر محركات البحث او Search Engine Marketing Specialist او SEM Specialist هو شخص لديه الفهم لمحركات البحث بحيث يستطيع التسويق عليها ومعرفة الكلمات المفتاحية المطلوبة وعمل حملات إعلانية باستخدام إعلانات الدفع لكل نقرة (ppc), فهو يساعد على زيادة إجمالي الإيرادات والعائد للشركة من خلال الإعلانات المدفوعة عبر محركات البحث.
9- وظيفة اخصائي تحسين محركات البحث SEO Specialist
مهمته الأساسية هو عملية تحسين محركات البحث بطريقة غير مدفوعة لجعل الموقع يظهر في الصفحات الاولي في عمليات البحث, فهو بذلك لابد أن يعرف طرق تحسين محركات البحث من الكلمات المفتاحية وتوزيعها على المحتوى والوصف والروابط الداخلية والخارجية وهذا هو الفرق بين SEO و SEM فالأول يعتمد على الطرق المجانية اما SEM يعتمد على الإعلانات المدفوعة.
هكذا انتهينا من شرح المسميات الوظيفية للتسويق الإلكتروني وأصبح لديك علم الأن باقسامة ووظائفه, فلابد لك الأن ان تبدأ وتعرف كيف تبدأ في هذا المجال وما هو التخصص الذى ستختاره وهو ما ستعرفه في مقالتنا القادمة سنشرح بها كيف تبدأ في مجال التسويق الإلكتروني.
اقرأ أيضاً : برنامج الشهادة الاحترافية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الفيس بوك
