كم مرة شاهدت إعلان على مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال اليوتيوب وقمت بعملية الشراء. واستطاع الإعلان ان يجعلك من الجمهور المنتمي للعلامة التجارية الخاصة به وأقنعك بأهمية منتجاته او خدماته.

التسويق الإلكتروني أصبح أساسياً في عمليات التسويق والمبيعات وأثبت قدراته في الوصول للجمهور المستهدف بشكل واسع ودقيق وسهل. والتطور كل يوم يصبح بشكل أكبر من ذي قبل في مجال التسويق الإلكتروني في جميع خصائصه او أركانه وقنواته. وسواء كنت تبحث عن وظيفة ومجال جديد او مازالت طالب وتجتهد في تحديد وجهتك ومجالك. أو لديك شركة او موقع وتريد أن تقوم بالتسويق له. فهذا المقال بالتأكيد هو دليك الأول لفهم ما هو التسويق الإلكتروني وما هي أهميته؟.

ملحوظة: إذا كنت من المهتمين بالمنح الدراسية والدورات التدريبية والوظائف فقم بالاشتراك في قناتنا علي التيليجرام من هنا.

ما هو التسويق الإلكتروني؟

التسويق الإلكتروني او E-marketing هو عملية تسويق أو ترويج الخدمات والمنتجات من خلال الإنترنت. وبمعنى أشمل هو استخدام كل مهو إلكتروني في التسويق لخدمات او منتجات. ويكون ذلك للوصول إلى اهداف محدده مثل زيادة المبيعات، زيادة التوعية بالعلامة التجارية, الترويج لخدمة او منتج, الحصول على زوار للموقع او المتجر الإلكتروني.

وهناك مفهوم أخر وهو التسويق اونلاين online marketing وهو بنفس المعنى ولكن مفهوم التسويق الإلكتروني أعم وأشمل من التسويق اونلاين. لأن التسويق الإلكتروني يشمل التسويق عبر الانترنت او من خلال الرسائل النصية ومن خلال الهواتف الذاكية وغيرها.

التسويق الإلكتروني قام بعمل نقله كبيرة في عالم التسويق. فهو ليس مجرد فرع منه بل هو أكبر من ذلك, فهناك العديد من الشركات والخدمات التي تعتمد عليه هو فقط كوسيلة تسويقية.

والتسويق الإلكتروني الجزء الأكثر منه في الحياة العملية هو الجزء الخاص بالتسويق عبر الإنترنت. وهو ما سوف نقوم بتناوله في هذه المقالة وفى سلسلة مقالات قادمة حتى يكون امامك دليل كامل وشامل عن التسويق الإلكتروني.

 اقرأ أيضاً:   كورس أساسيات التسويق الرقمي من جوجل مجاناً وباللغة العربية

أهمية التسويق الإلكتروني

تتضح أهمية التسويق الإلكتروني في عده نقاط:

1- وسيلة فعالة للتواصل مع العميل 

التسويق الإلكتروني يوفر لك كل وسائل الاتصال مع العميل, فمثلاً عند عرض منتج لك او خدمة في منشور على الفيس بوك والعملاء يتواصلون معك بالتعليقات المختلفة كما يمكن أحدهم يقوم بإرسال رسالة لك للسؤال أو الشكوى, وتصبح بذلك هناك محادثة لك مع العميل ومعرفه رايه او شكوته بكل سهولة.

وأيضا لو كان لديك موقع إلكتروني او متجر إلكتروني فهناك التعليقات وإبداء الرأي ويمكن إرسال مقترحات او شكاوى عبر نماذج الاتصال او حتى عبر طريق البريد الإلكتروني.

ولنأخذ مثال أخر لو قمت بعمل حملة بريد إلكتروني فسوف تجد هناك الكثير من العملاء من يقومون بالرد عليك على البريد الإلكتروني ويتواصل معك.

لذلك التسويق الإلكتروني يوفر لك العديد من القنوات والأدوات المختلفة للتواصل الجيد والفعال مع جمهورك المستهدف.

اقرأ أيضاً: وظائف التسويق الإلكتروني

2-  عملائك المحتملين يبحثون عنك من خلال الإنترنت

بعدما أصبح الإنترنت حولنا ومحيط بنا في كل شيء, فلا يوجد احد الأن لا يستعمل الهواتف الذكية أو يقوم بالبحث عن طريق محركات البحث ولدية حساب على أحدى وسائل التواصل الاجتماعي, لذلك فأول شيء يأتي في ذهن العميل هو البحث عنك او عن خدمتك او منتجك عن طريق الانترنت, فتخيل معي عندما يبحث ويجدك ولديك موقع إلكتروني جيد ومنسق ولديك أيضاً صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي وجمهور يتفاعل ويتواصل معك, وتعرض خدماتك ومنتجاتك وعروضك بشكل مبهر, عندها بالتأكيد هذا العميل سيتحول إلى عميل فعلى لديك ويختار أن يتابعك ويتواصل معك.

3-  خلق سوق جديد لك

تخيل معي أنك صاحب محل ملابس ولديك زبائنك يأتون إليك من الموقع المحيط بك وفقط, ولكن هناك العديد والعديد من الأشخاص ممن لا يعرفون عنك شيئاً لانهم ليسوا في محيطك فهل تردي أن تكسب هذا الجمهور ام لا, هنا يأتي دور التسويق الإلكتروني في فتح سوق جديد وعملاء أكثر لك, فمن الممكن أن تقوم بعمل متجر إلكتروني او صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي وتقوم بعرض الملابس وعمل عروض وخدمات بيع اونلاين وتوصيل, ستجد وقتها أن هناك العديد من الأشخاص من أماكن مختلفة وبعيدة عنك أصبحوا عملاء لديك.

هذا مثال بسيط عن خلق سوق جديد بواسطة التسويق الإلكتروني ولكن صدقني أنت تستطيع ان تحقق أضعاف وأضعاف ما تحلم بيه إذا قمت بعمل تسويق إلكتروني جيد لك.

اقرأ أيضاً :  كيفية انشاء حساب تيليجرام Telegram بالتفصيل 

4-  الاستهداف الدقيق لجمهورك 

وعلى أساس النقطة السابقة والحديث عن الجمهور المستهدف والذى تستطيع أن تصل إليه أينما كان. فالتسويق الإلكتروني يوفر لك العديد من المميزات في الاستهداف بشكل دقيق للغاية. فيمكنك الاستهداف بشكل دقيق للغاية فيمكنك الاستهداف بالخصائص الديموجرافية ( الموقع- النوع – الحالة الاجتماعية), ويمكنك الاستهداف في الاهتمامات مثل المهتمين بكرة القدم أو المهتمين بالشراء اونلاين.

ويمكنك استهداف من قام بزيارتك خلال الأشهر الأخيرة مثلاً, ويمكنك أيضاً استهداف الذين يقومون باستعمال الهواتف الذكية, وغيرها الكثير من الأمثلة في استهداف جمهورك والوصول السريع إليه.

5- التسويق عبر الإنترنت هو الأقل سعراً في مجال التسويق

لو قمنا بعمل مقارنة بين التسويق الإلكتروني التسويق التقليدي. فمثلا لو قمت بعمل إعلان عن طريق الراديو سوف تدفع مبلغ كبير من المال وتصل لجمهور غير محدد وليس جميعهم مستهدف. اما في التسويق الإلكتروني فما تدفعه أقل بكثير ولجمهور مستهدف بدقه, وإذا كنت قمت بعمل جملة إعلانية بشكل جيد واحترافي ستجد كثير ممن تم استهدافهم أصبحوا عملاء فعليين لديك.

6-التسويق الإلكتروني ميزة تنافسية قوية

إذا قمت بعمل بحث عن منافسيك ستجد الكثير منهم على الانترنت ويقومون بعمل التسويق الإلكتروني بشكل منتظم ولهم تواجد كبير. إذا لك تكن معهم فأنت خاسر جزء كبير من جمهورك ومن السوق, وتتيح لمنافسيك التفوق عليك.

اقرأ أيضاً: كيف تبدأ العمل في التسويق الإلكتروني من الصفر؟

7- التسويق الإلكتروني يعطى تحليلات دقيقة

يمكنك عمل تحليلات دقيقة من خلال التسويق الإلكتروني فمثلا عن طريق صفحة الفيس بوك يوجد تحليلات خاصة بالصفحة. وإذا قمت بعمل حملة إعلانية على الفيس بوك او أي منصة أخرى ستجد تحليلات عن الحملة بشكل دقيق سواء عن الجمهور او التفاعل او الضغط على الروابط وغيرها.

وأيضاً عن طريق الموقع الإلكتروني يمكنك استعمال تحليلات جوجل ورؤية تفاصيل التحليلات عن زوار الموقع, كما أن هناك العديد من المواقع والأدوات تستطيع من خلالها عمل تحليل لمنافسيك.

 اقرأ أيضاً:  تعرف على كورسات وشهادات الفيسبوك المجانية فى التسويق الإلكتروني (بالتفصيل)

مجالات التسويق الإلكتروني

1.  وسائل التواصل الاجتماعي.
2.  المحتوى.
3. تحسين محركات البحث.
4.  البريد الإلكتروني.
5. التسويق بالعمولة.
6. التسويق عبر المؤثرين.
7.  الإعلانات المدفوعة.

ويوجد في مقالة منفصلة عن شرح بالتفصيل عن مجالات التسويق الإلكتروني

ومقالة مفصلة عن شرح وظائف التسويق الإلكتروني

وهكذا نكون انتهينا من شرح ما هو التسويق الإلكتروني وما هي أهميته وشرحنا بالتفصيل النقاط الأساسية التي تعبر عن أهمية التسويق الإلكتروني.

الان كل ما عليك أن تشاركنا في التعليقات وتذكر لنا هل أنت تريد أن تعمل في مجال التسويق الإلكتروني ولماذا؟

ولا تنسى أن تشارك هذه المقالة مع أصدقائك حتى تعم الفائدة.